Vigtige Informationer

Her finder du alle vigtige informationer, inden du booker din rejse.

Klik på den lille pil, for at få flere informationer til de enkelte overskrifter.

familieferie,rejs fra Hamburg,tyrkiet,mallorca,spanien,grækenland,charterferie

I Tyskland har i aldrig en gratis fortrydelsesret.

En bestilling er bindende for jer fra det sekund I foretager bestillingen pr. mail, telefon, online eller på kontoret. I kan kun mod betaling af afbestillingsgebyr opsige aftalen som ligger på min. 25-40 %  indtil 4 uger inden afrejse . Afbestillingsgebyrets størrelse afhænger af rejseselskabet. Gebyr stiger hen af vejen,afhængig af antal dage indtil afrejse. ( f.eks. TUI , Alltours, Schauinsland , ITS, Jahn, FTI )

Dynamiske rejseselskaber som f.eks  FERIEN, XTUI,XALL,Byebye,XSLR har 100 % annuleringsgebyr med det samme efter en bestilling.

Efter i har modtaget rejsebekræftelsen er i forpligtet til at kontrollere 

* alle navne og at de er stavet rigtig

* rejsedato , rejsemål

* hotelophold med værrelsetype og forplejning 

Skulle i opdage fejl må i samme dag melde tilbage inden der opstår gebyr. 

Pakkerejsen(fly plus hotel) købes hos et tysk rejseselskab og er dækket af en rejsegarantifond. I modtager sammen med jeres faktura  en Sicherungsschein, som sikrer jer pengene retur, hvis rejseselskabet går konkurs samt at I får dækket nødvendige omkostninger til hjemtransport, hvis I allerede er på ferie. 
(gælder ikke for kun flybilleter)

Jeres pas skal være gyldigt (ikke udløbet) og for- og efternavn skal stemme overens i passet og i bestillingen. At mellemnavnet (ind for Europa) ikke er med eller ikke stavet helt på rejsebekræftelsen gør ikke noget. Vær opmærksom på, ved rejse til lande uden for EU skal passet ofte være gyldigt i 3-6 måneder efter hjemkomsten. 

Vi formidler rejser for de tyske rejseselskaber. Dvs. at bestillingen (den juridiske aftale) bliver indgået mellem jer og det tyske rejseselskab .

Reglerne for de enkelte rejseselskaber finder i under AGB der forskellige udbyder.

Sker der små eller store fejl, eller lever rejsen ikke op til dine forventninger, så kontakt venligst  rejselederen på rejsemålet, så der er mulighed for at forsøge at udbedre dette. Undladelse heraf vil normalt medføre tab af retten til senere at kræve erstatning

Det bedste for jer vil være, at der findes en løsning mens I er på ferie, således at der efterfølgende ikke bliver brug for at igangsætte en klageproces. 

Blev problemet ikke løst tilfredsstillende på rejsemålet, maa i skriftligt kontakte rejseselskabets kundeservice inden for fire uger efter hjemkomst.

Betalingsbetingelser hos de fleste rejseselskaber.

​Faktura kommer med posten eller pr. mail direkte fa rejseselskabet .

Depositum ligger på 25 % af rejseprisen

Restbeløbet skal betales senest 4 uger inden afrejse.

Mulighed for bankoverførsel eller betaling med kreditkort uden gebyr.

Husk at booke din parkeringsplads i god tid 

I forbindelse med en rejsebestilling reserverer vi gerne en parkeringsplads i et p-hus tæt på lufthavnen.

Pris pr bil fra 50 Euro pr uge  

(ligger ca 1 km uden for lufthavnen, gratis shuttlebus til terminal)

Er der noget du ikke er tilfreds med under ferien, er det vigtigt, at du meddeler det til rejseguiden på stedet, så han kan forsøge at løse problemet.

Kunne det ikke lade sig gøre, kan du efter hjemkomst skrive direkte til rejseselskabet.

Reklamationen skal senest blive tilsendt 4 uger efter hjemkomst .

Husk : Hvis rejseguiden ikke blev informeret på rejsemålet, kan der ikke stilles krav hjemmefra.

Klager skal skrives på tysk eller engelsk og sendes direkte til rejseselskabet  .f.eks  Neckermann, Alltours, Schauinsland, ITS, Jahn. Det er desværre et krav, at klagen skal komme direkte fra kunden af, og kan ikke formidles igennem os. Vi er dog gerne behjælpsom med at vidersende klagen til det rette sted , evt også at for oversat klagen fra dansk til tysk.